thresh_freeman

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原帖由 孤狼远影 于 2006-9-25 19:23 发表
只知道HDS OEM的HP XP512或9980V东西都是S贵，还要有一条国际电话线路给他监控。

这个说法不对，国际功能不是必须的。

SUN和HP有时候为了让国外的工程师远程诊断，所以会要求客户在某个时候临时开通一下国际长途。但有的客户考虑到中国电信的效率，临时开通很麻烦，所以干脆就一直开着国际长途。

怎么你看到的客户在深圳，又同时有HP XP512和SUN 9980V?

孤狼远影

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原帖由 thresh_freeman 于 2006-9-26 06:10 发表


这个说法不对，国际功能不是必须的。

SUN和HP有时候为了让国外的工程师远程诊断，所以会要求客户在某个时候临时开通一下国际长途。但有的客户考虑到中国电信的效率，临时开通很麻烦，所以干脆就一直开着国 ...

在HDS的这些高端柜中，国际线路是要求一直开通的，柜子有什么状况是直接传到HDS那里，然后他帮你监控和更新，也可能会电话通知你。服务器的远程诊断不用开国际线路，只要开电话线路或VPN（一般不会开VPN），买了相应的服务器和服务他自己拨号过来就行。

深圳这些柜子不少，这两个柜是在不同地方。HP XP512（HDS OEM）是前几年就接触，HDS 9980V是今年才接触，HDS在这个等级的柜子还是比较划算，稳定性、性价比都很高。

[ 本帖最后由 孤狼远影 于 2006-9-26 10:09 编辑 ]

thresh_freeman

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原帖由 孤狼远影 于 2006-9-26 10:05 发表


在HDS的这些高端柜中，国际线路是要求一直开通的，柜子有什么状况是直接传到HDS那里，然后他帮你监控和更新，也可能会电话通知你。服务器的远程诊断不用开国际线路，只要开电话线路或VPN（一般不会开VPN），买 ...

他们应该是可以监控，但不能更新，这个功能叫做hi-track。如果我没有搞错的话，SUN和HDS的hi-track都是call北京。HP的不知道。

VPN不会用的。

象XP512和9980V这样的阵列，SVP上面有个PC anywhere，当本地的工程师需要远方的支持，国外的工程师才会连接上来。

孤狼远影

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原帖由 thresh_freeman 于 2006-9-26 10:46 发表


他们应该是可以监控，但不能更新，这个功能叫做hi-track。如果我没有搞错的话，SUN和HDS的hi-track都是call北京。HP的不知道。

VPN不会用的。

象XP512和9980V这样的阵列，SVP上面有个PC anywhere，当本 ...

在我记忆里XP512是Call日本总部，这个是HP的工程师说的，因为以前公司是少有的金牌服务客户。9980V原理上也一样。PC anywhere就不太知道，一般来说应该不会有，毕竟这个软件有点菜了，一般是小公司的柜才会用吧，我想他们也不会装在这个系列的控制柜里。其实维护这些高端柜很简单，就是有问题等日本总部解决，日本通知北京，北京通知你，你最多只是知道原来有这回事。更新一样可以是远程。

thresh_freeman

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原帖由 孤狼远影 于 2006-9-26 11:05 发表


在我记忆里XP512是Call日本总部，这个是HP的工程师说的，因为以前公司是少有的金牌服务客户。9980V原理上也一样。PC anywhere就不太知道，一般来说应该不会有，毕竟这个软件有点菜了，一般是小公司的柜才会用 ...

HDS USP/SUN 9990V/XP12000之前的都应该有PC anywhere，现在可以用远程桌面。PC anywhere并不是一个菜软件。

不知道有没有HP的工程师可以证实你的话，call日本的话，会给客户增加很多电话费用开支。HDS和SUN的都是call北京。如果你设置过hi-track就知道那个电话号码了。

的确可以在远程修改配置，但是不推荐这样做，起码需要本地的工程师插软盘 -- 那他为什么不自己做呢？

孤狼远影

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原帖由 thresh_freeman 于 2006-9-26 11:25 发表


HDS USP/SUN 9990V/XP12000之前的都应该有PC anywhere，现在可以用远程桌面。PC anywhere并不是一个菜软件。

不知道有没有HP的工程师可以证实你的话，call日本的话，会给客户增加很多电话费用开支。HDS和S ...

http://www.hp.com.cn/storage/disk/XP512/texing.asp

请看看XP512的简介，因为我对XP512了解的多一点，它其实也是HDS OEM的，其中“预防性的365×2运行支持;远程的、IDD电话支持的预防性诊断功能可在问题发生之前就对系统进行检测与修复。”我指的就是这点。

其实我也对这些高端的了解不多。

孤狼远影

对HDS不满的一点还有文档很少。很难找到好的官方文档，只有一些广告。

孤狼远影

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原帖由 thresh_freeman 于 2006-9-26 11:25 发表


HDS USP/SUN 9990V/XP12000之前的都应该有PC anywhere，现在可以用远程桌面。PC anywhere并不是一个菜软件。

不知道有没有HP的工程师可以证实你的话，call日本的话，会给客户增加很多电话费用开支。HDS和S ...

其实还有一点就是如果一切都等到工程师到现场，其实对一个时间要求很高的企业来说是致命的（以前的公司电脑停1小时会损失3百万美金左右，这个是按最繁忙的时候估计的），国际电话费对于买的起XP512和9980V的地方来说，是九牛一毛。

thresh_freeman

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原帖由 孤狼远影 于 2006-9-26 12:03 发表


其实还有一点就是如果一切都等到工程师到现场，其实对一个时间要求很高的企业来说是致命的（以前的公司电脑停1小时会损失3百万美金左右，这个是按最繁忙的时候估计的），国际电话费对于买的起XP512和9980V的地 ...

1小时会损失3百万美金 -- 大客户啊，即使按照5x8来计算也很大了。我喜欢大客户。

在google上面输入：8008100213，可能可以查到一个文档HP Sure Store E Disk Array XP512 系统支持服务计划书。


XP512也是通过Hi-Track软件来向远程的监控中心报告故障的。这个包括出现故障时的报警和daily call。daily call的作用之一是，让总部知道，报告故障的通道是没有问题的。如果监控中心没有收到daily call的话，相信他们会通知HP的本地工程师去看看到底出了什么状况，是不是电话线断了之类的。

从这个文档里面，也可以看到，HP XP512的hi-track也不需要IDD。之所以需要IDD，是因为如果有些事情，本地工程师搞定不了，老外可以拨进来 -- 通过PC anywhere，然后SVP dial back...所以...需要IDD。

当然这必须是在用户的允许下进行的。在平时，SVP应该是设置为不允许拨入的。

最后一点，磁盘阵列的硬件有很高的冗余度，软件也是封闭的. 因此，如果不是外界原因的话，很难有需要工程师立即到现场的情况发生的。

P.S.: 8008100213电话是几年前HP公布的，现已失效（可能已经换号），请各位网友不要去骚扰。

[ 本帖最后由 thresh_freeman 于 2006-9-27 13:30 编辑 ]

孤狼远影

这份文档难得啊，以前就是和HP的潘还有廖打的比较多交道。
看来要好好在补充一些知识了，以前都没有怎么注意这些。
谢谢啦