BEO

最近在网上看到了很多关于IBM问题硬盘的讨论，我觉得有的论点很可笑。其实大家在网上发布自己的亲身经验及观点很正常，可偏偏有人要说XX是枪手，是托。这可能吗？像IBM或希捷等厂家需要请个人作枪手吗？
说IBM硬盘没问题的，是他运气好，没买到问题硬盘或问题还没有暴露出来；而说有问题的，肯定是运气不好，买到了问题硬盘。
当然我个人是属于运气极差的那种，在两个月前，我是站在说“IBM硬盘就是好”的那边的，但两个月前，我才买了两个月的IBM60GXP　40G硬盘就出现了问题，现象和大家说的那种一样，先是COPY大文件时死机，后来就发怪叫，死硬了，主板BIOS找不到硬盘，或者认成86G的，但也不能用。拿到成都八达换了一块同型号的。不过前几天又开始出同样的问题了，只是还有怪叫声，但偶尔用着就死机，主板BIOS又找不到硬盘或认成72G的。反复开关机几次又可以用了。害得我一天提心吊胆的。估计就快跷缏子了。
可以有人要说了，肯定是我操作不当，人为损坏。虽我不敢自称高手，但我从91年就开始玩电脑，从苹果学习机到AT机到286/DOS3.0到现在，自认为也称得上熟练用户了。所以我敢拍胸脯说肯定不是人为原因。
大多数人买的IBM硬盘，都是一年保换的，但换一次后相应的保换期会减少，如果第一块6个月坏了，也换了（且商家不负责赔偿硬盘内的资料的损失），第二块又用了7个月后又坏了，就换不了了，怎么办，自认倒楣？（题外话：消费者权益保护法里规定，产品在保修期内，维修、更换两次仍然不能使用，消费者可要求厂家/商家退货。所以我现在最希望的是现在这块硬盘快点坏掉，再换一块，然后在保换期再坏掉，我就可以要求退货或换一块其它品牌的了）。
不知其它IBM硬盘出了问题的人怎么想，但我感触很深，硬盘不像其它产品，坏了大不了换一个，换不了再买一个，无非是损失一点时间和金钱，硬盘作为一个贮存产品，如果坏了，所损失的还有很多用金钱无法衡量的东西。这么多年下来，我在电脑里贮存的由自己亲手制作的文件、图片等有600M之多，还不算其它从网上用了不知多少时间收集的程序等，一夜之间就灰飞烟灭了，那时才真正体会到真的存在有钱也买不到的东西。多亏有刻录机，大部分文件都做过备份，但仍然丢失了一些来不及备份的重要文件和资料，其中包括我花了大概一个月时间整理的工作上的文件，真的叫我欲哭无泪，真想把电脑砸了。真的不敢想像如果没有刻录机，没做备份，我会不会去跳楼！大家都可以设身处地地想一想，如果这事真的发生在你身上，你会怎么办？现在我不仅每周用刻录机备份一次，而且新做的文件都随时备份在软盘上。真的很累，觉得时代退步了。
以上说这么多，都是想到哪，说到哪，如果浪费了各位宝贵的时间，在此说声对不住。
同时，还想请有相关法律知识的朋友帮个忙，解答以下问题：
在此案例中，作为消费者，到底有没有权利要求商家/厂家赔偿硬盘内资料的损失？
多谢！
[em25]

awu

BEO网友说的很中肯，感觉只有亲身经验才能有如此肺腑之言。在下对法律所知甚少，所以你说的案例我无法回答！不过说句话，消费者（用户）担心的是其中的数据，而不是硬盘。毕竟硬盘只是一块电脑配件而已，坏了可以再换一块，甚至换一个牌子的产品，但是数据是唯一性，如果在没有备份的情况下丢失了，那即意味着失去了一笔无法挽回的财产，站在消费者的角度去考虑这个问题，感觉厂商提供保证应该不仅仅是产品质量问题，而且是产品服务，既然消费者在产品服务期内碰到问题导致数据丢失了，那也可以归结为厂商提供的服务出现了问题……。

我的台式机用的也是IBM腾龙三代，不过很幸运，至今未出现问题。而我的笔记本电脑用的也是IBM的硬盘，但是这一个月来，噪音不断上升，虽然不是什么怪怪的声音，但我听多了，看多了这样案例，对自己移动之星的寿命也有非常大的疑问？今天特意花了半天时间将笔记本电脑内近10GB的数据完全备份到另一台式机上，以防那天万一发生。对于电脑内保存着有价值数据的用户来说，笔者强烈推荐大家定期备份，最好是备份到光存储设备或者移动硬盘内。至于硬盘，只有经常光顾其健康状况了，发生了有什么不正常的情况下，就给于适当的检测，当然对于普通用户来说，这些都显的如此麻烦。而且也不是每一位用户都想经常运行DFT等之类的程序，因此，我们只能希望厂商将产品质量放在首位。（题外话：IBM在Awu心中的地位一直很不错，不过最近大损……我们也不搞不懂，为什么IBM不站出来说说话）

king

我是预哭无泪！IBM在我心中有着不可比拟的地位！他们一直看重客户的价值！
这次IBM硬盘出现这么多的问题，媒体也没少报道！为什么他们不出来说句话呢！
我觉得。这个问题是他们硬件本身的一个隐藏问题，他们还在发现解决中，我相信IBM会有令人满意的答复的。如果不是这样的话，他就不是我心中的IBM了。
为所有阵亡的IBM硬盘默哀，为所有丢失的数据默哀，为所有受到重大损失的朋友默哀

awu

大公司对小细节往往不会注意，而且硬盘对于他们来说根本不赚钱，所以不管也是情理之中！嘿！

昏暗

我也想要求IBM商家/厂家赔偿硬盘内资料的损失,但我的硬盘已经被我DIY(一句玩笑)了说到IBM!!!自己的机子不用自己的硬盘,(一位在IBM公司内的朋友说的)它们自己的机子为什么不用自己的硬盘???分析是成本太高???

awu

要求厂商索赔数据的损失，有点合理但也有些不合理！

James

我提个意见,将来你们所有重要的数据都要随时做备份,以免不必要的损失.

king

这个不好说。。我硬盘上有20多G的重要数据。。你让我备份到哪里？？

biejia

切，20个G就没地方备份了！？现在，一个普通磁带容量就可以达到上百个GB。

awu

普通用户用不起哦。还是刻盘吧